Klantendienst medewerker NL/FR - Reserve

Als tweetalige customer service medewerker zal je verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van vragen van klanten uit verschillende delen van ons land tijdens de avond/nacht. Je zal moeten schakelen tussen het spreken van Frans en Nederlands om de klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Je doet meer dan alleen klantenservice. Je zal ernaar streven een unieke, persoonlijke ervaring te bieden aan elke klant die contact opneemt. Buiten het beantwoorden van hun vragen zal je ook proberen begrijpen wat ze nodig hebben. Een greep uit het takenpakket: oproepen beantwoorden, berichten noteren, telefoons doorschakelen, interventies aanvragen...

WEngage: Together for better connections

In 2023 combineerden IPG, In2com en Call-IT hun activiteiten in een nieuw bedrijf met de naam WEngage. Koramic2Engage, het moederbedrijf van WEngage, werd omgedoopt tot WEngage International. Door de krachten te bundelen kan WEngage beter voldoen aan de vraag naar hoogwaardige, uniforme customer contact-oplossingen op basis van de nieuwste technologieën in één en dezelfde virtuele omgeving. Het bedrijf biedt een volledig spectrum van klantcontactdiensten en werkt 'samen voor betere connecties’. Dankzij de groeiende vraag van internationale klanten en een uniek aanbod is WEngage in staat om haar aanwezigheid in Europa verder uit te breiden.

• De customer service medewerker die we zoeken heeft:
• Een uitstelende beheersing van de Nederlandse en Franse taal;
• Een klant-is-koning-mentaliteit;
• Een talent voor multitasking want je wisselt regelmatig van klant en taken;
• Zijn stipt en sterk in de administratieve afhandeling dus PC-vaardigheid is een must!
• Je bent beschikbaar tussen maandag en zondag en werkt tussen 7 uur en 23 uur

Wat hebben we allemaal te bieden bij WEngage?

• Dit betreft een pool waarvoor wij kandidaten verzamelen. De vacature opent regelmatig, dus door je nu in te schrijven, zit je meteen in de wervingsreserve voor de volgende instroommomenten.
• Uitstekende work-life balance door van thuisuit verder te werken na de opleiding;
• Een werkzekere omgeving waarin je alle kansen krijgt om steeds beter te worden: via opleiding, coaching en begeleiding;
• En dit allemaal met toffe collega’s, een joviale, ongedwongen sfeer en een multiculturele omgeving.
• Tweetaligheidspremie indien tweede taal min. B2
• Nachtpremie: Voor prestaties tussen 23u-07u - €4,6388/bruto per gepresteerde uur
• Een loon vanaf 2206,74€ bruto per maand
• Homeworking premie van 5€ netto per gewerkte dag